I principali cambiamenti che caratterizzeranno l'eCommerce B2B nel 2024

Negli ultimi due anni si è verificata una crescita significativa dei mercati dell’e-commerce B2B, con la rapida emergere di nuovi mercati.

Secondo una previsione fatta da Digital Commerce 360, si prevede che il numero di mercati B2B negli Stati Uniti supererà i 750 nell’arco di due anni. Inoltre, si prevede che questi mercati B2B registreranno un tasso di crescita del 100% nel 2023, con un conseguente fatturato totale di 260 miliardi di dollari, ovvero il doppio dell’attuale importo di 130 miliardi di dollari.

Nel mondo di oggi, un numero crescente di aziende sta abbracciando il regno digitale impegnandosi in attività di acquisto e vendita online. Questo cambiamento è particolarmente evidente nelle transazioni B2B, in cui interagiscono acquirenti e venditori del mondo degli affari. È affascinante osservare come gli acquirenti B2B siano diventati più a loro agio nel trovare fantastici affari nella vasta distesa di Internet. Di conseguenza, i mercati online sono fioriti e hanno ottenuto un notevole successo.

Questa trasformazione è simile a una colossale ondata di cambiamento nel commercio elettronico B2B. Negli ultimi tempi i distributori, ovvero quei soggetti impegnati nella vendita di consistenti quantità di prodotti, stanno sperimentando una crescita accelerata rispetto ai produttori. I marketplace offrono vantaggi tangibili, come valutazioni dei prezzi semplici e una base di clienti più ampia per gli acquirenti. Questi vari sviluppi esemplificano inequivocabilmente la crescente influenza e l’espansione dei mercati B2B nel regno dell’economia digitale.

Quali sono i cambiamenti in atto nell'e-commerce B2B?

È in atto una trasformazione significativa nel campo dei mercati online business-to-business (B2B). È fondamentale essere consapevoli di alcuni aspetti fondamentali:

•    Più acquisti online: i marketplace facilitano sempre più gli affari online, rendendo le aziende più a loro agio nel fare più acquisti via web.
•    Crescita rapida: il ritmo di espansione è piuttosto notevole nel mondo dei mercati B2B. Queste piattaforme stanno rapidamente guadagnando slancio e sono sempre più preferite dalle aziende come    mezzo per intrattenere rapporti commerciali tra loro. Si prevede che le vendite in questo settore raddoppieranno entro il 2023!
•    Digitalizzazione: la digitalizzazione ha comportato un’incredibile trasformazione nel modo in cui operano le imprese. L’avvento dei mercati B2B si è rivelato un punto di svolta, consentendo alle aziende di passare senza problemi al regno digitale. Facilitando l'acquisto e la vendita online, questi mercati danno alle aziende la possibilità di monitorare facilmente i livelli delle scorte. Questo ottimizza i tempi e garantisce anche una gestione efficiente dell'inventario. Inoltre, la società che gestisce il mercato ottiene preziose informazioni sui propri clienti aziendali, sbloccando un tesoro di informazioni utili.
•    Flessibilità e rapidità di risposta: I cambiamenti del mercato consentono alle aziende di modificare le proprie pratiche commerciali, garantendo flessibilità e velocità di risposta che i mercati tradizionali non possono offrire.
•    L'ascesa dei marketplace governativi: l’emergere dei mercati governativi è diventato evidente, poiché le piattaforme B2B istituite e sostenute dal governo degli Stati Uniti hanno iniziato ad emergere. Lo scopo di questi sforzi è offrire alle agenzie governative un mezzo sicuro e moderno per acquisire beni e gestire le spese. Ciò serve come prova del crescente impegno delle istituzioni governative nei mercati B2B, con l’obiettivo di migliorare le procedure di appalto e promuovere la trasparenza.
•    Adozione dell'intelligenza artificiale: le aziende stanno abbracciando sempre più l’adozione dell’intelligenza artificiale (AI) per migliorare le loro operazioni. L’intelligenza artificiale viene utilizzata in vari modi, ad esempio fornendo consigli personalizzati sui prodotti, determinando strategie di prezzo ottimali, gestendo in modo efficiente l’inventario, prevedendo con precisione le preferenze dei clienti e automatizzando le attività in background. Inoltre, un numero crescente di aziende sta ora incorporando l’intelligenza artificiale negli acquisti online business-to-business (B2B). Negli ultimi quattro anni, infatti, si è assistito a un’impennata significativa nell’utilizzo dell’IA da parte delle aziende, con un notevole aumento del 70%.

Più acquisti online

Sempre più aziende si sentono a proprio agio quando si tratta di concludere accordi redditizi su Internet, in particolare attraverso i mercati B2B. L’ascesa di questi mercati è stata piuttosto epocale, poiché piattaforme come Faire, Amazon Business, Tundra, Alibaba e altre simili hanno sperimentato una rapida espansione.

Le aziende possono utilizzare questi mercati per raggiungere acquirenti B2B, espandersi in nuovi mercati e fornire prodotti rapidamente, rendendoli preziosi canali di vendita per le organizzazioni B2B.

Le piattaforme di e-commerce B2B hanno reso sempre più semplice per le aziende concludere grandi affari online, con vantaggi quali maggiore efficienza, una più ampia selezione di prodotti e accessibilità globale che portano a significativi risparmi sui costi.

I fattori che spingono grossisti e produttori a passare agli acquisti online includono la fiducia nel mercato, la capacità di raggiungere una base di clienti più ampia e i processi di acquisto esistenti.

Source: capitaloneshopping.com

Crescita rapida

Nel 2023 si è verificata una notevole impennata dei mercati B2B, con un fatturato stimato di 260 miliardi di dollari. Questo numero sorprendente è il doppio delle vendite di 130 miliardi di dollari dell'anno precedente. Questi mercati sono ormai ampiamente riconosciuti e accettati nel mondo dell’e-commerce B2B. Si prevede che rappresenteranno circa il 12% delle vendite B2B complessive, un aumento significativo rispetto al 7% che rappresentavano nel 2022.

Esistono già più di 500 mercati B2B attivi e funzionanti e si prevede che potrebbero essercene oltre 1.000 nei prossimi cinque anni. Il motivo di questa rapida crescita è la vasta gamma di modelli e piattaforme utilizzati, a cui partecipano anche leader del settore come Amazon Business.

Le piattaforme di e-commerce B2B offrono vantaggi come maggiore efficienza, costi ridotti, un’ampia gamma di scelte di prodotti e accesso ai mercati globali. Quando le aziende vendono attraverso i mercati B2B, possono trarre vantaggio dalla buona reputazione del mercato e accedere a nuovi mercati. Man mano che la popolarità dei mercati B2B continua a crescere, stanno diventando indispensabili per le aziende che mirano a connettersi, trovare prodotti ed espandersi su scala globale, rimodellando così il panorama del commercio moderno.

Digitalizzazione

L’emergere dei mercati B2B ha introdotto un cambiamento significativo nel panorama degli acquisti per le aziende. Sebbene i mercati online siano da tempo associati alle transazioni B2C, anche il settore B2B sta registrando una crescita notevole in questo ambito. Le proiezioni indicano che le entrate generate dai mercati B2B sono destinate a raggiungere la cifra impressionante di 112 miliardi di dollari entro il 2023, segnando un aumento sostanziale rispetto all’attuale livello di 56 miliardi di dollari nel 2022.

Questi mercati sono importanti in quanto semplificano il processo di approvvigionamento aziendale. Ad esempio, il Gruppo Accor ha ideato una piattaforma denominata Astore Shop con lo scopo di assistere i propri hotel nell'effettuare acquisti online da diversi fornitori, tutti consolidati in un unico luogo.

Utilizzando questi mercati, i fornitori sono in grado di estendere la propria portata e connettersi con una base di clienti più ampia. Nel frattempo, gli acquirenti possono godersi la comodità dello shopping online, tutto reso possibile da queste piattaforme. Inoltre, i proprietari della piattaforma hanno il vantaggio di accedere a dati preziosi. Nonostante la percezione che il B2B sia in ritardo in termini di progressi tecnologici, in realtà utilizza già da tempo sistemi come ERP ed EDI.

Flessibilità e rapidità di risposta

I mercati B2B stanno guadagnando popolarità grazie alla loro capacità di offrire flessibilità e risposte rapide. Questi mercati consentono alle aziende di adattarsi, sperimentare nuovi approcci e rispondere rapidamente alle fluttuazioni del mercato. Questa adattabilità è una caratteristica che i metodi convenzionali di conduzione degli affari potrebbero non essere in grado di fornire.

I mercati B2B offrono alle aziende la possibilità di scegliere tra una gamma di prodotti e servizi offerti da diversi fornitori. Ciò consente alle aziende di scegliere ciò che si allinea più efficacemente ai loro requisiti specifici. Inoltre, hanno l’opportunità di impegnarsi in trattative su prezzi e condizioni con i fornitori, migliorando così il livello di personalizzazione e flessibilità nelle loro transazioni.

Nel mondo degli affari, è della massima importanza avere diverse scelte di pagamento e finanziamento. Ciò diventa ancora più significativo quando si tratta di acquisti considerevoli. La capacità di essere flessibili con i pagamenti non solo ti consente di completare rapidamente le transazioni, ma garantisce anche una maggiore sicurezza durante tutto il processo.

Source: oroinc.com

I mercati B2B, oltre all’assistenza finanziaria nella gestione efficace dei fondi, contribuiscono al miglioramento delle aziende colmando le lacune e facilitando la crescita. In sostanza, questi mercati stanno rivoluzionando i metodi attraverso i quali le aziende effettuano transazioni, risultando in un processo complessivamente più rapido, più aperto ed economicamente vantaggioso.

L'ascesa dei mercati governativi

Il governo federale degli Stati Uniti ha introdotto un mercato business-to-business nel luglio 2020 grazie agli sforzi della General Services Administration (GSA). Questa piattaforma online sta lentamente ma costantemente iniziando ad attirare l'attenzione. Per valutare la fattibilità della creazione di un mercato B2B federale per gli acquisti pubblici inferiori a 10.000 dollari, una versione iniziale è stata lanciata nel 2018.

Nell'anno fiscale 2022, le vendite effettuate tramite il programma hanno registrato una crescita notevole, raggiungendo un totale di 53 milioni di dollari. Si tratta di un aumento significativo rispetto alla modesta cifra di 12,5 milioni di dollari nel 2019. Inoltre, si è verificato un notevole aumento del numero di fornitori di terze parti, quasi raddoppiando rispetto al conteggio precedente. Per quanto riguarda le spese operative sostenute dal programma nell’anno fiscale 2022, ammontavano a circa 1,5 milioni di dollari. Vale la pena ricordare che Amazon Business è emerso come il principale beneficiario di questa tendenza al rialzo, con ben 27 agenzie che attualmente utilizzano la loro piattaforma per le transazioni commerciali.

Source: Digital Commerce 360

Questo mercato B2B federale è in linea con la tendenza più ampia dei mercati B2B a diventare un canale di vendita popolare per le aziende. Si prevede che le vendite in questo settore cresceranno del 100% nel 2023, raggiungendo un totale di 260 miliardi di dollari, ovvero il doppio dell’attuale importo di 130 miliardi di dollari. Inoltre, si prevede che il numero di mercati B2B negli Stati Uniti supererà i 750 entro i prossimi due anni.

Adozione dell'intelligenza artificiale

Il campo dell’intelligenza artificiale sta rivoluzionando il commercio elettronico business-to-business razionalizzando i compiti e ottimizzando le operazioni. Questo progresso tecnologico ha portato a un notevole aumento del 270% nell’utilizzo dell’intelligenza artificiale da parte delle aziende negli ultimi quattro anni.

L’intelligenza artificiale ha la capacità di migliorare la determinazione dei prezzi e la gestione delle scorte, determinando scelte più astute e una maggiore redditività. Dati recenti hanno indicato che l’intelligenza artificiale può aumentare la precisione dell’inventario di un impressionante 95%. Questo progresso tecnologico permette alle imprese di prendere decisioni più precise, risparmiando tempo prezioso e amplificando l’efficacia complessiva.

L’intelligenza artificiale svolge un ruolo significativo nel campo della logistica migliorando l’efficienza e riducendo i costi. Possiede la capacità di stimare con precisione la domanda di prodotti e determinare percorsi di consegna ottimali, aumentando così la soddisfazione dei clienti. In particolare, l’intelligenza artificiale trova ampie opportunità di lavoro anche nei mercati B2B:

• Gestione della catena di approvvigionamento;
• Previsione della domanda;
• Esperienze commerciali personalizzate;
• Sviluppo del prodotto;
• Strategie di marketing;
• Miglioramento del servizio al cliente.

L'intelligenza artificiale nel commercio elettronico B2B sta trasformando le operazioni e le aziende la stanno adottando per migliorare il processo decisionale, aumentare l'efficienza e la redditività.

Cosa aspettarsi dai marketplace B2B nel 2024?

• Crescita dell'IA generativa: si prevede che l’espansione dell’intelligenza artificiale generativa aumenterà, ma le preoccupazioni relative alla precisione e alla sicurezza potrebbero persistere.Questa innovazione avrà un impatto significativo sulla definizione del rilascio di nuovi prodotti B2B.
• Influenza di Amazon Business: si prevede che l’impatto di Amazon Business sarà significativo, soprattutto per le aziende del mercato medio. I punti di forza di Amazon in termini di prezzi e logistica gli conferiscono un vantaggio che potrebbe potenzialmente mettere alla prova queste società. Soprattutto per coloro che fanno affidamento sulla disponibilità del prodotto e sui prezzi competitivi, ciò rappresenta un potenziale ostacolo.
• Espansione dei marketplace: l’espansione dei marketplace è destinata a continuare, con il settore B2B che vedrà un aumento dei numeri, potenzialmente superiore a 1.000 entro i prossimi due anni. Ciò indica una tendenza in crescita tra le aziende che abbracciano sempre più i mercati B2B come una piattaforma praticabile per vendere i propri prodotti.
• Sfide e opportunità: nel 2024, le aziende B2B incontreranno una serie di prove e prospettive. Queste comprenderanno vari aspetti come la crescita che ruota attorno alle partnership, la domanda dei loro prodotti o servizi, i progressi tecnologici e gli ostacoli legali. L'importanza degli ecosistemi di partner aumenterà, ponendo così sfide e opportunità per i team responsabili del marketing, delle vendite e dello sviluppo dei prodotti.
• Focus sulle vendite digitali: l'enfasi principale sarà posta sulle vendite digitali e sull'incorporazione di tecnologie emergenti come la ricerca vocale e i sistemi di gestione automatizzata degli ordini. Il panorama dell'eCommerce B2B sarà influenzato da tendenze come l'headless commerce e l'espansione dei marketplace online B2B, garantendo che questi ultimi rimangano una priorità assoluta.

Questi cambiamenti lasciano presagire un anno dinamico e trasformativo per l'eCommerce B2B, con tecnologie avanzate che si integrano ulteriormente, dinamiche di mercato in evoluzione e aziende B2B che devono adattarsi rapidamente.

Ringraziamo Yan Anderson che è il responsabile delle relazioni sociali e dei contenuti di CS-Cart. La sua passione è creare contenuti che spieghino cose complicate in termini semplici. Yan ama scrivere e realizzare video sul settore dell'e-commerce e sulle tendenze tecnologiche. Gestisce il blog come redattore. https://www.cs-cart.com/blog/the-rise-of-b2b-marketplaces-major-shifts-set-to-shape-2024-in-b2b-ecommerce/